Protection des données
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25/09/26
Chez Essentiel & Domicile, la confiance est au cœur de notre métier. Cette page vous explique simplement quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1.Qui est responsable de vos données ?
Le site essentiel-domicile.fr est édité par la SAS Essentiel & Domicile, tête du réseau, 46-48 chemin de la Bruyère, 69570 Dardilly, RCS Lyon B 812 196 020.
Essentiel & Domicile est un réseau de 38 agences de services à la personne. Chaque agence est une société indépendante. Lorsque vous faites une demande, elle est transmise à l’agence la plus proche de chez vous, qui en devient également responsable pour la suite de votre relation.
Contact pour toute question sur vos données : communication@essentiel-domicile.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
2.Les données que vous nous confiez via nos formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande de devis, contact, parrainage, avis), nous avons accès aux informations que vous y renseignez :
- service souhaité et message ;
- prénom, nom ;
- téléphone, adresse e-mail, code postal ;
- créneau de rappel souhaité.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pourrons pas vous recontacter.
Si vous devenez client, votre agence recueille aussi les informations utiles à vos prestations (adresse d’intervention, planning, devis, factures, attestation fiscale) et, pour l’aide à la personne, les seules informations nécessaires à votre accompagnement, avec votre accord ou celui de votre représentant.
3.Pourquoi nous les utilisons
4.Vos données restent chez nous
Vos données ne sont en aucun cas divulguées, vendues, louées ou cédées à des tiers.
Elles sont conservées en interne, au sein d’Essentiel & Domicile et de votre agence.
Seuls nos prestataires techniques y accèdent, uniquement pour notre compte, sur nos instructions et sous engagement de confidentialité : notre logiciel de gestion et d’envoi d’e-mails (Ximi), l’hébergeur du site O2switch et les outils de formulaires de Google et Méta.
Seule l’hypothèse d’un rachat de la société ou du site permettrait la transmission de ces informations à l’acquéreur, qui serait tenu aux mêmes obligations.
6.Combien de temps nous les gardons
7.Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger, demander leur effacement, limiter leur utilisation, les récupérer, vous opposer à leur utilisation, notamment pour nos newsletters, et retirer votre consentement.
Pour cela, il suffit de nous contacter :
Essentiel & Domicile
46-48 chemin de la Bruyère
69570 Dardilly
Auprès de votre agence
Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute sur votre identité.
Vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique bloctel.gouv.fr et introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8.Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées : accès réservé aux personnes habilitées, connexion sécurisée du site (HTTPS), prestataires engagés par contrat. Les bases de données sont protégées par la loi du 1er juillet 1998 relative à la protection juridique des bases de données.