FAQ

Toutes les réponses à vos questions sur le service à domicile

Quels types de services nos agences de services à domicile proposent ?

Elles proposent des services d’entretien de la maison (ménage, repassage), des services d’entretien des extérieurs (taille de haie, tonte de pelouses), garde d’enfants, ainsi que de l’aide aux personnes âgées ou en situation de handicap (aide au lever/coucher, préparation des repas, assistance dans les tâches quotidiennes, etc.).

Qui peut bénéficier des services de nos agences ?

Les services de nos agences s’adressent à toute personne ayant besoin d’une aide à domicile, que ce soit pour des tâches ménagères, de l’entretien de jardin, la garde d’enfants ou un accompagnement personnalisé pour les seniors et les personnes en situation de handicap.

Quelles-sont les conditions pour obtenir un service à domicile ?

Pour bénéficier de notre aide ménagère chez Essentiel & Domicile, aucune condition particulière n’est obligatoire.Il vous suffit de faire une demande de prise en charge dans l’agence qui vous convient le plus.
Vous pouvez la contacter par e-mail, téléphone ou via notre site web.

Nos agences proposent-elles des prestations ponctuelles ou uniquement régulières ?

Nous proposons à la fois des prestations régulières (hebdomadaires, mensuelles) et des interventions ponctuelles (grand ménage de printemps, aide temporaire après une hospitalisation, etc.).

Comment sont recrutés nos intervenants ?

Nos Essentiels* sont recrutés avec soin. Ils passent par un processus de sélection rigoureuse incluant des entretiens, des vérifications de références, et des formations adaptées afin de garantir un service de qualité.

 

*Nom d’équipe Essentiel & Domicile 

Quels sont les avantages fiscaux dont je peux bénéficier ?

Nos prestations bénéficient du crédit d’impôt de 50 %, ce qui vous permet de déduire la moitié des frais engagés, directement sur vos impôts.

Comment fonctionne le crédit d'impôt immédiat ?

Le crédit d’impôt immédiat vous permet de ne payer que 50 % du coût de la prestation. L’autre moitié est prise en charge par l’État sous forme de réduction fiscale. Il vous suffit de nous fournir votre numéro fiscal, et nous nous occupons du reste.

Puis-je régler ma prestation en CESU ?

Oui, vous pouvez payer votre prestation en CESU (Chèque Emploi Service Universel) dans toutes nos agences.

Quels sont les horaires d'intervention de nos équipes ?

Nos intervenants peuvent travailler du lundi au vendredi, avec des plages horaires flexibles, selon vos besoins. Des interventions le week-end ou en soirée sont également possibles sur demande.

Dois-je m'engager pour une longue durée de service ?

Il n’y a aucun engagement à long terme. Vous pouvez adapter la fréquence et la durée de nos interventions selon vos besoins et votre emploi du temps.

Comment puis-je demander une intervention ou obtenir un devis ?

Vous pouvez contacter l’agence de votre choix par téléphone, via notre site internet ou vous rendre directement dans l’une d’entre elle pour demander un devis personnalisé ou planifier une intervention.

Est-ce que je peux choisir mon intervenant à domicile ?

Nous faisons de notre mieux pour respecter vos préférences. Si vous êtes satisfait(e) d’un intervenant, nous vous proposerons ses services de façon régulière. En cas d’absence ou d’indisponibilité de votre Essentiel*, nous vous proposons un remplaçant qualifié.

*Nom d’équipe Essentiel & Domicile

Est-ce que je peux être l'employeur de mon intervenant ?

Oui, cette solution est le mode mandataire, proposé par Essentiel & Domicile, qui permet à un client de devenir l’employeur d’un intervenant à domicile.
⇨ En savoir plus sur le mode mandataire.

Quelle est la zone d'intervention de nos agences ?

Nos agences interviennent dans un large périmètre autour de leur localisation. Contactez l’agence la plus proche de chez vous pour connaître les détails de la zone couverte.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez le moindre souci, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.

Une question ? N’hésitez pas à nous la poser !

Transparence

Vous êtes toujours informé de chaque détail, en toute confiance.

Sur-mesure

Chaque prestation est entièrement sur mesure, adaptée à vos besoins spécifiques.

Proximité

Nos agences interviennent sur un secteur précis, garantissant ainsi un service réactif adapté à votre quotidien.

Bienveillance

Nous veillons à offrir un environnement bienveillant, aussi bien pour nos clients que pour nos intervenants.

Trouvez votre agence

06 - Alpes-Maritimes :
Nice
Peymeinade 

21 – Côte d’Or :
Beaune

24 - Dordogne : 
Bergerac

31 – Haute-Garonne :
Bouloc

33 – Gironde :
Le Bouscat
Pessac

35 – Ille et Vilaine :
Betton
Bruz
Cesson-Sévigné
Chantepie
Saint Grégoire
Pacé
Saint-Gilles

 

38 – Isère :
Heyrieux

44 – Loire-Atlantique :
Carquefou
La Baule
Pornichet
Saint Sébastien sur Loire

45 – Loiret :
Olivet

56 – Morbihan :
Arradon

69 – Rhône :
Brignais
Craponne
Ecully
Genas
Neuville-sur-Saône
Limonest

83 - Var :
Lorgues

95 - Val-d'Oise :
Enghien-les-Bains

Comment nous procédons ?

Nous prenons contact avec vous

Essentiel & Domicile prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous à votre domicile pour connaître vos besoins.

Nous réalisons un devis sur-mesure

Nous réalisons un devis sur-mesure en fonction des attentes et des besoins exprimés par vos soins et notre évaluation chez vous.

Nous sélectionnons votre Essentiel

Nous trouvons ensemble l'intervenant idéal et qui vous correspond selon ses compétences et son expérience.

Profitez de votre temps et soufflez

Essentiel & Domicile s'engage à vous offrir un service d'exception. Vous ne pourrez plus vous passer de nos Essentiels !

Essentiel & Domicile toujours présent, à chaque instant

Vous bénéficiez d'un suivi régulier et de conseils, incluant le remplacement temporaire de votre Essentiel.

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