F.A.Q
Essentiel & Domicile, réseau d’agences de Service à la Personne
Quels types de services nos agences de services à domicile proposent ?
Elles proposent des services d’entretien de la maison (ménage, repassage), des services d’entretien des extérieurs (taille de haie, tonte de pelouses), garde d’enfants, ainsi que de l’aide aux personnes âgées ou en situation de handicap (aide au lever/coucher, préparation des repas, assistance dans les tâches quotidiennes, etc.).
Qui peut bénéficier des services de nos agences ?
Les services de nos agences s’adressent à toute personne ayant besoin d’une aide à domicile, que ce soit pour des tâches ménagères, de l’entretien de jardin, la garde d’enfants ou un accompagnement personnalisé pour les seniors et les personnes en situation de handicap.
Quelles-sont les conditions pour obtenir un service à domicile ?
Pour bénéficier de notre aide ménagère chez Essentiel & Domicile, aucune condition particulière n’est obligatoire.Il vous suffit de faire une demande de prise en charge dans l’agence qui vous convient le plus.
Vous pouvez la contacter par e-mail, téléphone ou via notre site web.
Nos agences proposent-elles des prestations ponctuelles ou uniquement régulières ?
Nous proposons à la fois des prestations régulières (hebdomadaires, mensuelles) et des interventions ponctuelles (grand ménage de printemps, aide temporaire après une hospitalisation, etc.).
Comment sont recrutés nos intervenants ?
Nos Essentiels* sont recrutés avec soin. Ils passent par un processus de sélection rigoureuse incluant des entretiens, des vérifications de références, et des formations adaptées afin de garantir un service de qualité.
*Nom d’équipe Essentiel & Domicile
Quels sont les avantages fiscaux dont je peux bénéficier ?
Nos prestations bénéficient du crédit d’impôt de 50 %, ce qui vous permet de déduire la moitié des frais engagés, directement sur vos impôts.
Comment fonctionne le crédit d'impôt immédiat ?
Le crédit d’impôt immédiat vous permet de ne payer que 50 % du coût de la prestation. L’autre moitié est prise en charge par l’État sous forme de réduction fiscale. Il vous suffit de nous fournir votre numéro fiscal, et nous nous occupons du reste.
Puis-je régler ma prestation en CESU ?
Oui, vous pouvez payer votre prestation en CESU (Chèque Emploi Service Universel) dans toutes nos agences.
Quels sont les horaires d'intervention de nos équipes ?
Nos intervenants peuvent travailler du lundi au vendredi, avec des plages horaires flexibles, selon vos besoins. Des interventions le week-end ou en soirée sont également possibles sur demande.
Dois-je m'engager pour une longue durée de service ?
Il n’y a aucun engagement à long terme. Vous pouvez adapter la fréquence et la durée de nos interventions selon vos besoins et votre emploi du temps.
Comment puis-je demander une intervention ou obtenir un devis ?
Vous pouvez contacter l’agence de votre choix par téléphone, via notre site internet ou vous rendre directement dans l’une d’entre elle pour demander un devis personnalisé ou planifier une intervention.
Est-ce que je peux choisir mon intervenant à domicile ?
Nous faisons de notre mieux pour respecter vos préférences. Si vous êtes satisfait(e) d’un intervenant, nous vous proposerons ses services de façon régulière. En cas d’absence ou d’indisponibilité de votre Essentiel*, nous vous proposons un remplaçant qualifié.
*Nom d’équipe Essentiel & Domicile
Est-ce que je peux être l'employeur de mon intervenant ?
Oui, cette solution est le mode mandataire, proposé par Essentiel & Domicile, qui permet à un client de devenir l’employeur d’un intervenant à domicile.
⇨ En savoir plus sur le mode mandataire.
Quelle est la zone d'intervention de nos agences ?
Nos agences interviennent dans un large périmètre autour de leur localisation. Contactez l’agence la plus proche de chez vous pour connaître les détails de la zone couverte.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez le moindre souci, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.
Une question ? N’hésitez pas à nous la poser !
Vous cherchez plus qu’un service ?
Et si vous rencontriez une vraie équipe à vos côtés ?
Chez Essentiel & Domicile, nous ne nous contentons pas de rendre service : nous accompagnons, nous écoutons, nous comprenons. Que ce soit pour l’entretien de votre maison, le repassage, la garde de vos enfants, l’entretien de vos extérieurs ou l’accompagnement d’un proche en perte d’autonomie, notre équipe est là, vraiment là.
Transparence
Chez nous, tout est dit, tout est clair. En toute simplicité. C’est notre vision d’un service honnête.
À votre image
Nous construisons avec vous une solution personnalisée ajustée à votre rythme et à votre quotidien.
Avantageux
Grâce au crédit d’impôt de 50 % vous bénéficiez de services de qualité à moindre coût.
Proximité
Notre agence est implantée localement pour mieux vous connaître, et vous écouter.
Simplicité
Pas d’engagement obligatoire, pas de pression. Vous adaptez les services selon vos besoins.
Engagés pour tous
Nous prenons soin des intervenants avec autant d’attention et de bienveillance que de nos clients.
Avantageux
Grâce au crédit d’impôt de 50 % vous bénéficiez de services de qualité à moindre coût.
Transparence
Chez nous, tout est dit, tout est clair. En toute simplicité. C’est notre vision d’un service honnête.
A votre image
Nous construisons avec vous une solution personnalisée ajustée à votre rythme et à votre quotidien.
Proximité
Notre agence est implantée localement pour mieux vous connaître, et vous écouter.
Simplicité
Pas d'engagement obligatoire, pas de pression. Vous adaptez les services selon vos beosins.
Engagés pour tous
Nous prenons soin des intervenants avec autant d’attention et de bienveillance que de nos clients.
Qui sont nos Essentiels ?
Ce sont celles et ceux qui, chaque jour, rendent la vie plus simple, plus douce, plus humaine.
Nos Essentiels, ce sont des femmes et des hommes engagés, discrets, attentionnés, qui interviennent avec professionnalisme et bienveillance chez vous ou auprès de vos proches.
Ils écoutent, ils soutiennent, ils rassurent. Parfois même, ils font sourire une journée qui commençait mal.
Ils s’adaptent, comprennent sans qu’on leur dise, et agissent avec respect, humilité et cœur.
Nous les accompagnons avec autant d’attention que celle qu’ils offrent à nos clients. Car leur épanouissement, leur stabilité et leur reconnaissance sont la clé d’un service de qualité, durable et profondément humain.
Ils témoignent
Julie
Aide ménagère depuis 2024
Ce qui est satisfaisant dans ce travail c'est d'accomplir un travail bien fait et la satisfaction des clients qui sont ravis après mon passage.
J'ai trouvé une équipe compétente, à l' écoute de mes demandes et surtout à l' attention de mes préoccupations.
Patrice
Jardinier depuis 2019
Ce qui me plaît le plus dans cette entreprise est la confiance que j'ai de ma direction.
Pour ce que j'aime dans mes missions c'est être autonome, avoir la relation client (on se sent très utile quand on va chez des personnes âgées pour s’occuper de leur jardin car elles ne peuvent plus le faire …). De pouvoir varier entre jardin bricolage vitres etc …
Claire
Auxiliaire de vie depuis 2022
Ce qui m'anime est le fait de pouvoir s'occuper de personne et d'avoir le temps pour ça, c'est génial ! De plus, le respect de nos choix d'emplois du temps, la bienveillance vie professionnelle et personnelle. Rien à voir avec les autres entreprises !
Julie
Aide ménagère depuis 2024
Ce qui est satisfaisant dans ce travail c'est d'accomplir un travail bien fait et la satisfaction des clients qui sont ravis après mon passage.
J'ai trouvé une équipe compétente, à l' écoute de mes demandes et surtout à l' attention de mes préoccupations.
Patrice
Jardinier depuis 2019
Ce qui me plaît le plus dans cette entreprise est la confiance que j'ai de ma direction.
Pour ce que j'aime dans mes missions c'est être autonome, avoir la relation client (on se sent très utile quand on va chez des personnes âgées pour s’occuper de leur jardin car elles ne peuvent plus le faire …). De pouvoir varier entre jardin bricolage vitres etc …
Claire
Auxiliaire de vie depuis 2022
Ce qui m'anime est le fait de pouvoir s'occuper de personne et d'avoir le temps pour ça, c'est génial ! De plus, le respect de nos choix d'emplois du temps, la bienveillance vie professionnelle et personnelle. Rien à voir avec les autres entreprises !
Avis certifiés ESG
Pourquoi choisir Essentiel & Domicile pour vos besoins d'aide à domicile ?
Excellence
L’excellence guide chacune de nos actions, elle est la force motrice qui anime nos équipes au quotidien.
Sincérité
Une communication claire, honnête et respectueuse, essentielle pour construire une vraie confiance.
Bienveillance
La bienveillance est au cœur de nos relations, elle nourrit le lien humain et le respect mutuel.
Fiabilité
Présents quand il le faut, avec les bonnes personnes, nous garantissons une continuité de service.
Excellence
L’excellence guide chacune de nos actions, elle est la force motrice qui anime nos équipes au quotidien.
Sincérité
Une communication claire, honnête et respectueuse, essentielle pour construire une vraie confiance.
Bienveillance
La bienveillance est au cœur de nos relations, elle nourrit le lien humain et le respect mutuel.
Fiabilité
Présents quand il le faut, avec les bonnes personnes, nous garantissons une continuité de service.
Ce que les clients disent de nous
Demandez votre devis
En seulement 5 minutes, aidez-nous à mieux vous connaître en remplissant notre formulaire de demande de devis. Cela nous permettra de comprendre précisément vos attentes et de vous proposer l’intervenant idéal pour vos besoins en services à la personne.
Comment nous procédons ?
1
Nous prenons contact avec vous
Pour fixer un rendez-vous à votre domicile pour connaître vos besoins.
2
Nous réalisons un devis sur-mesure
En fonction des attentes et des besoins exprimés par vos soins et notre évaluation chez vous.
3
Nous trouvons votre Essentiel
Sélectionnons ensemble l'intervenant qui vous correspond selon ses compétences et son expérience.
4
Profitez de votre temps
On s'engage à vous offrir un service d'exception. Vous ne pourrez plus vous passer de nos Essentiels !
5
Présents à chaque instant
Vous bénéficiez d'un suivi régulier et de conseils, incluant le remplacement temporaire de votre Essentiel.
1
Nous prenons contact avec vous
Pour fixer un rendez-vous à votre domicile pour connaître vos besoins.
2
Nous réalisons un devis sur-mesure
En fonction des attentes et des besoins exprimés par vos soins et notre évaluation chez vous.
3
Nous trouvons votre Essentiel
Sélectionnons ensemble l'intervenant qui vous correspond selon ses compétences et son expérience.
4
Profitez de votre temps
On s'engage à vous offrir un service d'exception. Vous ne pourrez plus vous passer de nos Essentiels !
5
Présents à chaque instant
Vous bénéficiez d'un suivi régulier et de conseils, incluant le remplacement temporaire de votre Essentiel.
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