Foire aux questions

Nos agences proposent des services d’entretien de la maison (ménage, repassage), des services d’entretien des extérieurs (taille de haie, tonte de pelouse), la garde d’enfants, ainsi que de l’aide à la personne pour les seniors et les personnes en situation de handicap (aide au lever/coucher, préparation des repas, accompagnement dans les tâches quotidiennes, maintien de l’autonomie).

Un service à la personne désigne toute prestation réalisée au domicile d’un particulier pour l’aider dans son quotidien : ménage, jardinage, garde d’enfants ou aide aux personnes âgées et en situation de handicap. Ces services, encadrés par la loi, ouvrent droit à des avantages fiscaux comme le crédit d’impôt de 50 %.

Nos services s’adressent à toute personne ayant besoin d’une aide à domicile : familles actives, personnes âgées, personnes en situation de handicap, ou toute personne souhaitant simplement déléguer certaines tâches du quotidien. Aucune condition d’âge ou de situation particulière n’est requise.

Aucune condition particulière n’est nécessaire : il suffit de contacter l’agence de votre choix par téléphone, par email ou via le formulaire en ligne de sa page dédiée. Un interlocuteur dédié vous propose ensuite une évaluation gratuite et sans engagement pour construire une offre personnalisée.

Nous proposons à la fois des prestations régulières (hebdomadaires, mensuelles) et des interventions ponctuelles (grand ménage de printemps, aide temporaire après une hospitalisation, besoin ponctuel pendant les vacances, etc.), sans engagement à long terme.

Nos prestations de services à la personne ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 %. Concrètement, la moitié des sommes versées pour vos services à domicile vous est remboursée sous forme de crédit d’impôt, que vous soyez imposable ou non.

Grâce à l’avance immédiate, vous n’avancez plus l’intégralité du montant de la prestation : vous ne réglez directement que la part restant à votre charge, soit 50 % du montant facturé. Les 50 % restants sont versés directement à notre organisme via le service Cesu+ / Avance immédiate de l’Urssaf, sans attendre votre déclaration de revenus l’année suivante.

Oui, vous pouvez régler vos prestations en CESU préfinancé (Chèque Emploi Service Universel) dans toutes nos agences, en complément ou à la place des autres moyens de paiement.

Selon votre situation, d’autres dispositifs peuvent compléter le crédit d’impôt : l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), la PCH (Prestation de Compensation du Handicap), ou des aides proposées par certaines caisses de retraite et mutuelles. N’hésitez pas à en parler avec l’agence de votre secteur.

Nos intervenants peuvent travailler du lundi au vendredi avec des plages horaires flexibles, adaptées à vos besoins. Certaines agences proposent également des interventions le week-end, en soirée ou les jours fériés selon la disponibilité des intervenants : le plus simple est de vous renseigner directement auprès de l’agence de votre secteur.

Non, il n’y a aucun engagement de durée. Vous pouvez adapter la fréquence, la durée et le rythme de nos interventions selon vos besoins et votre emploi du temps, et les faire évoluer à tout moment.

Oui. Si vos besoins changent ou qu’un imprévu survient, vous pouvez contacter votre agence pour annuler ou déplacer une intervention. Chaque agence vous communique ses conditions et ses délais de prévenance lors de la mise en place du service.

Nos Essentiels sont recrutés avec soin, à l’issue d’un processus de sélection rigoureux incluant entretiens, vérification des références et, selon les postes, des formations adaptées. Cette exigence vise à garantir un accompagnement fiable et de qualité à chaque bénéficiaire.

Nous faisons le maximum pour respecter vos préférences. Si un(e) intervenant(e) vous convient, nous vous le/la proposons de façon régulière. En cas d’absence ou d’indisponibilité, un remplaçant qualifié vous est proposé afin d’assurer la continuité du service.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez la moindre difficulté, contactez directement votre agence : nous mettons tout en œuvre pour comprendre la situation et trouver rapidement une solution adaptée (ajustement de la prestation, changement d’intervenant si nécessaire, etc.).

Essentiel & Domicile est un réseau national de 38 agences réparties dans une quinzaine de départements. Chaque agence intervient dans sa ville d’implantation ainsi que dans les communes environnantes. Retrouvez l’agence la plus proche de chez vous sur notre page Nos agences.

Oui. Essentiel & Domicile est un réseau agréé pour les services à la personne, et plusieurs agences du réseau ont obtenu la labellisation Qualimandat®, décernée par la Fédération Mandataires, qui certifie le respect de critères stricts en matière de conformité juridique, d’organisation et de relation humaine.

Vous pouvez contacter l’agence de votre choix par téléphone, par email ou via le formulaire de contact disponible sur sa page dédiée, ou vous rendre directement en agence. Un devis personnalisé et sans engagement vous sera proposé après une évaluation de vos besoins.