Nos process : le jardinage
Essentiel & Domicile, réseau d’agences de jardinage
La satisfaction client est au coeur de nos priorités. Pour cela, toutes les interventions répondent à des process détaillés que nos intervenants respectent minutieusement :
1 – Prise de contact avec l’agence pour :
- Expression de vos besoins
- Informations fiscales sur les aides au paiement
- Etablissement d’un devis
- Mise en place d’un RDV à votre domicile
2 – RDV à votre domicile :
- Présentation du salarié
- Revue des tâches à effectuer
- Ajustement du devis, si besoin (+ ou -)
3 – Accord de votre part :
Vous recevez votre dossier client (courrier ou mail), à nous retourner signé
4 – Planification des interventions :
Nous intégrons vos interventions dans le planning
5 – Jour J :
- Salarié se rend avec son matériel à votre domicile et effectue la prestation
- Zéro papier : lecture badge sans contact à l’arrivée et au départ du salarié pour faciliter la facturation
6 – Fin de la prestation :
Le salarié effectue une vérification de son travail en votre présence (si possible) et procède aux rectifications si nécessaire
La première prise de contact :
Les autres process E&D :