Nos process : le ménage
Essentiel & Domicile, réseau d’agences de ménage à domicile
La satisfaction client est au coeur de nos priorités. Pour cela, toutes les interventions répondent à des process détaillés que nos intervenants respectent minutieusement :
1 – Prise de contact avec l’agence pour :
- Expression de vos besoins
- Informations fiscales sur les aides au paiement
- Etablissement d’un devis
- Mise en place d’un RDV à votre domicile
2 – RDV à votre domicile :
- Revue de vos besoins en présence de votre référent
- Présentation de nos normes hygiène et sécurité
- Réalisation d’un projet individualisé
3 – Accord de votre part :
Vous recevez votre dossier client (courrier ou mail), à nous retourner signé
4 – RDV à votre domicile :
Présentation du salarié
5 – Jour J :
- Réalisation des prestations
- Zéro papier : lecture badge sans contact à l’arrivée et au départ du salarié pour faciliter la facturation
La première prise de contact :
Les autres process E&D :